Shipping Policy

*Wszystkie obowiązujące cła, podatki od sprzedaży i podatki importowe są wliczone w cenę. Bez dodatkowych opłat.

Czas dostawy
Zamówienia są zazwyczaj wysyłane w ciągu 1 dnia roboczego od dokonania płatności. Nasz magazyn jest otwarty od poniedziałku do piątku.

Wielka Brytania, Szwecja, Dania	1 dzień roboczy
Stany Zjednoczone	1–4 dni robocze
Niemcy, Holandia, Belgia, Austria, Luksemburg, Szwajcaria, Francja, Włochy, Hiszpania, Polska, Irlandia, Finlandia	2–3 dni robocze
Grecja, Portugalia, Węgry, Rumunia, Czechy, Słowacja, Słowenia, Estonia, Łotwa, Litwa	2–5 dni roboczych
Hongkong, Tajwan, Chiny, Makau, Japonia, Korea Południowa	2–4 dni robocze
Australia, Kanada, Nowa Zelandia, RPA, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Arabia Saudyjska, Kuwejt, Singapur, Malezja, Turcja, Meksyk, Brazylia	4–7 dni roboczych
Reszta świata	6–10 dni roboczych

Zmiana adresu dostawy
Prośby o zmianę adresu dostawy mogą zostać uwzględnione przed wysyłką zamówienia. Skontaktuj się z nami e-mailowo pod adresem info@viktorias.com w celu uzyskania pomocy.

Nieprawidłowy adres dostawy
Prosimy o dokładne sprawdzenie adresu dostawy podczas składania zamówienia. Jeśli Twoje zamówienie zostało już wysłane, nie możemy zmienić adresu. Skontaktuj się z nami mimo to — sprawdzimy, co jest możliwe.

Przekroczenie czasu dostawy
Jeśli czas dostawy przekroczy szacowany okres, prosimy o kontakt w celu przeprowadzenia dochodzenia.

Numery śledzenia
Klienci otrzymują link do śledzenia w momencie wysyłki, aby monitorować postęp swojej przesyłki na podstawie najnowszych aktualizacji od przewoźnika.

Uszkodzone paczki podczas transportu
Jeśli otrzymasz uszkodzoną paczkę, natychmiast skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Sfotografuj uszkodzone opakowanie i zawartość przed otwarciem.

Podatek od sprzedaży & VAT
Podatek od sprzedaży i/lub VAT są już wliczone w podaną cenę towarów na naszej stronie.

Anulowanie
Anulowanie jest akceptowane przed wysłaniem paczki. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, zapoznaj się z naszą polityką zwrotów.

Zagubione paczki podczas transportu
Jeśli Twoja paczka zaginie w transporcie, skontaktuj się z nami, a my przeprowadzimy dochodzenie u przewoźnika. Jeśli paczki nie da się zlokalizować w rozsądnym czasie, wyślemy zastępczą lub dokonamy pełnego zwrotu środków.

Zagubione paczki po dostawie
Jeśli śledzenie wskazuje, że Twoja paczka została dostarczona, ale jej nie otrzymałeś, skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni. Otworzymy dochodzenie u przewoźnika i przeanalizujemy możliwe następne kroki.

Kontakt
W przypadku pytań bez odpowiedzi, prosimy o zapoznanie się z naszą stroną FAQ lub o kontakt z nami.